لائحة نادي عملاء دانيا كوسمتيكس م.ض. - GADE ("نادي العملاء")
تاريخ إطلاق نادي العملاء هو: 11.9.2022
- عام
1.1 تسري شروط هذه اللائحة على أعضاء نادي العملاء الذين يشترون منتجات شركة دانيا كوسمتيكس م.ض. رقم تسجيل 511068405 ("دانيا") من شارع همسغِر 19، نتانيا 4237880 هاتف - 079-6079199، عبر موقع دانيا على الإنترنت على العنوان: www.gade.co.il ("الموقع").
1.2 يجب عليك قراءة شروط هذه اللائحة من وقت لآخر حيث يمكن أن تتغير هذه الشروط من وقت لآخر.
1.3 يتم انضمامك إلى نادي العملاء مجاناً ويتم تلقائياً عند تسجيلك في الموقع عند شراء المنتجات من الموقع. ينطبق الانضمام على العملاء الجدد والقدامى على حد سواء. إذا لم تكوني راغبة في الانضمام إلى نادي العملاء و/أو لغرض إزالتك من نادي عملائنا، في أي وقت، يمكنك التصرف بأحد الطرق التالية:
- إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان: info@gade.co.il.
- عبر الاتصال بنا في "اتصل بنا" في الموقع.
إذا كنت ترغبين في الانضمام مرة أخرى إلى نادي العملاء بعد إزالتك، يرجى الاتصال بـدانيا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان: info@gade.co.il أو عن طريق الاتصال بنا في "اتصل بنا" في الموقع.
1.4 فترة نشاط نادي العملاء غير محددة. في حال توقف نشاط نادي العملاء، ستقوم دانيا بإصدار إشعار مسبق بذلك، وفقاً لأحكام القانون بما في ذلك قانون حماية المستهلك، 1981، لأعضاء نادي العملاء وستمكنهم من تفعيل الحقوق و/أو المزايا خلال فترة النشاط.
1.5 صيغة أحكام اللائحة بصيغة المؤنث لغرض الراحة فقط، وهي تشير بالطبع إلى الرجال أيضاً.
- برنامج تجميع النقاط والمزايا لنادي العملاء ("برنامج الولاء")
2.1 برنامج الولاء مخصص للعملاء الأفراد ولاستخدامهم الشخصي فقط (يُشار إليها فيما يلي بـ "العميل"). لا يجوز استخدام برنامج الولاء لأي أغراض تجارية أو ربحية.
2.2 يبدأ تجميع النقاط واستغلال المزايا بناءً على النقاط المتراكمة من تاريخ الانضمام إلى نادي العملاء وخلال سنة واحدة (12 شهراً) من هذا التاريخ (يُشار إليها فيما يلي بـ "سنة الولاء"). في نهاية سنة الولاء، لا يحق للعميل أي حق فيما يتعلق بالنقاط التي تراكمت خلال سنة الولاء وستُصفر هذه النقاط. من تاريخ انتهاء سنة الولاء وما بعدها، سيبدأ العميل في تجميع نقاط جديدة في سنة الولاء التالية وهكذا دواليك كل عام. على سبيل المثال، إذا انضم العميل إلى نادي العملاء في 1.10.22، سيتمكن من الاستفادة من المزايا بناءً على النقاط التي سيجمعها حتى نهاية سنة الولاء، أي حتى 30.9.23. في هذا التاريخ، ستُصفر النقاط وسيبدأ تجميع تلقائي جديد للنقاط من 1.10.23 حتى 30.9.24 وهكذا دواليك.
2.3 يمكن تجميع النقاط في كل عملية شراء من الموقع أو من خلال إجراءات مختلفة تمنح نقاطًا دون ارتباط بعملية الشراء. على سبيل المثال، تنفيذ مهمة في الموقع سيجمع نقاطًا (إذا تم تسجيل في الموقع أن المهمة ستسمح بتجميع النقاط) مثل الإشارة في الشبكات الاجتماعية التي تدير فيها الشركة حسابًا رسميًا، وكتابة المراجعات وما إلى ذلك. بعض المهام يمكن تنفيذها عدة مرات بينما مهام أخرى يمكن تنفيذها مرة واحدة فقط من قبل العميل، كل ذلك كما هو مفصل في الموقع ووفقًا لتقدير دانيا الحصري.
2.4 يعتمد برنامج الولاء على النقاط وينقسم إلى أربع درجات ("درجة الولاء"):
- GA-DE Loyalty
- GA-DE Star
- GA-DE Icon
- GA-DE Exclusive
2.5 يتم تصنيف العميل إلى درجة ولاء معينة بناءً على حجم المشتريات التي أجرتها في الموقع خلال 12 شهراً من تاريخ انضمامها إلى النادي.
2.6 ستبقى درجة ولاء العميل هي نفس درجة الولاء في سنة الولاء التي تلي نهاية سنة الولاء.
2.7 لكل درجة ولاء مزايا مختلفة تنطبق على تلك الدرجة، والتي قد تتغير من وقت لآخر و/أو قد تُعرض بشكل محدود. تتضمن درجة الولاء الأعلى مزايا درجة الولاء الأدنى منها. على سبيل المثال، الدرجة الأعلى (4) ستتضمن أيضًا جميع مزايا الدرجات الأدنى منها (1-3) بالإضافة إلى مزاياها الخاصة.
2.8 قد تكون المزايا، من بين أمور أخرى، مضاعفة النقاط، هدية عيد الميلاد، شحن مجاني، مزايا حصرية لمنتجات بحجم كامل، وما إلى ذلك، كل ذلك كما سيتم نشره على الموقع و/أو في اللائحة وتخضع للتغييرات من وقت لآخر.
2.9 تعتمد زيادة أو نقصان درجة الولاء على حجم مشتريات العميل في الموقع خلال سنة الولاء.
2.10 لن تقوم العميل بتجميع النقاط أثناء إجراء عملية شراء في الموقع و/أو الاستفادة من المزايا إلا إذا أدخلت أثناء الشراء نفس عنوان البريد الإلكتروني المسجل كعنوان لها في نادي العملاء. يتم تعريف حساب المستخدم كعميل له عنوان بريد إلكتروني فريد. سيتم ربط عنوان بريد إلكتروني واحد بحساب واحد فقط. العميل الذي يدفع ثمن المنتجات فقط هو من يحق له الحصول على النقاط/المزايا. تفاصيل حساب العميل، بما في ذلك تفاصيل الأمان، سرية وغير قابلة للمشاركة و/أو النقل.
2.11 لا يمكن للعميل استغلال النقاط و/أو المزايا في مواعيد البيع الخاصة مثل الجمعة السوداء (Black Friday) وما شابه. في مواعيد البيع الخاصة هذه، لن يُسمح إلا بتجميع النقاط.
- قيمة النقاط واستغلالها حسب درجة الولاء
يُشدد على أن قيمة النقاط، إمكانية استغلالها، وأي بيانات أو مزايا أخرى مذكورة أدناه قد تتغير من وقت لآخر وفقًا لتقدير دانيا المطلق.
3.1 في درجة الولاء 1 و2: 1 ش.ج. = نقطة واحدة. في درجة الولاء 3: 1 ش.ج. = 1.25 نقطة. في درجة الولاء 4: 1 ش.ج. = 1.5 نقطة.
3.2 في نهاية سنة الولاء، ستنقضي (تُصفّر) جميع نقاط العميل التي تراكمت خلالها. أي أن العميل الذي لم يستغل النقاط خلال سنة الولاء لن يتمكن من استخدام النقاط والاستفادة من المزايا بعد انتهاء سنة الولاء تلك.
3.3 يمكن الحصول على ميزة منتج مجاني من بين المنتجات التي قد تُعرض في صفحة نادي العملاء كمنتجات تُمنح مقابل النقاط (يُشار إليها فيما يلي بـ "منتجات النقاط") أو تحويل النقاط إلى شواقل عند الشراء من الموقع وفقًا للمفتاح التالي: كل 100 نقطة تمنح 5 ش.ج. (أي 5% من قيمة الشراء).
3.4 ستكون منتجات النقاط، إذا وكما تُعرض في صفحة نادي العملاء كامتياز، متاحة حتى نفاد الكمية و/أو حتى قرار دانيا. لدانيا الحق المطلق في تغيير/استبدال/إلغاء منتجات النقاط من وقت لآخر.
3.5 في كل عملية شراء، يمكن استغلال ميزة واحدة فقط مقابل النقاط.
3.6 عند شراء منتجات بقيمة 99 ش.ج.، يمكن استغلال النقاط بمضاعفات 100 نقطة. أي، عند شراء منتجات بقيمة 99 ش.ج.، إذا كان لدى العميل 450 نقطة، فسيتمكن من استغلال 400 نقطة فقط.
3.7 يمكن استغلال النقاط كخصم على المنتجات في سلة تسوق العميل عند الشراء أو الحصول على منتج واحد مجانًا من بين منتجات النقاط.
3.8 يمكن استغلال النقاط حصريًا على موقع دانيا في إسرائيل، على العنوان www.gade.co.il.
3.9 يُشدد على أن نطاق، نوع، حق، وكل ما يتعلق بالمزايا/النقاط/منتجات النقاط كما هو مفصل في البند 3 أعلاه/في هذه اللائحة قد يتغير و/أو يُلغى و/أو قد يُعرض بشكل محدود و/أو مؤقت من وقت لآخر، وكل ذلك وفقًا لتقدير دانيا المطلق وكما سيتم نشره على الموقع من وقت لآخر.
3.10 في حال طلبت العميل إزالتها من نادي العملاء، ستنقضي/تُلغى جميع النقاط و/أو المزايا المتراكمة لها في برنامج الولاء ولن يحق لها الحصول على أي دفع أو ميزة أو تعويض مقابل ذلك.
- الشروط والقيود
4.1 العميل الذي يشتري بطاقة هدية من دانيا سيحصل على نقاط تتناسب مع المبلغ المدفوع مقابل بطاقة الهدية.
4.2 لن تحصل العميل التي تشتري منتجات باستخدام بطاقة هدية على نقاط مرة أخرى مقابل مبلغ بطاقة الهدية الذي استخدمته في الشراء. على سبيل المثال، إذا اشترت العميل منتجات بقيمة 300 ش.ج. ودفعت مقابلها ببطاقة هدية بقيمة 200 ش.ج. وبالإضافة إلى ذلك دفعت 100 ش.ج. بوسيلة دفع أخرى، فلن تحصل العميل على نقاط مقابل 200 ش.ج. بل فقط مقابل مبلغ 100 ش.ج.
4.3 النقاط المتراكمة التي لم تُستخدم لاستغلال المزايا خلال سنة الولاء لا يمكن تحويلها إلى نقود أو أي ميزة أو حق آخر.
4.4 في حال إرجاع أو استبدال منتجات تم تجميع نقاط عند شرائها، سيتم خصم النقاط التي تم تجميعها بسبب شراء المنتجات تلقائيًا من الحساب الذي استخدم للشراء. سيتم خصم النقاط بنفس النسبة من قيمتها الأصلية.
4.5 إذا استخدمت العميل نقاطًا عند شراء منتجات من الموقع، فإن إلغاء الشراء بالكامل فقط هو الذي يمنح العميل استرداد النقاط التي استخدمتها كامتياز عند الشراء. إذا ألغت العميل جزءًا فقط من عملية الشراء، فلن يتم استرداد أي نقاط استخدمتها كامتياز.
4.6 عند الشراء، لا يمكن استغلال النقاط بالإضافة إلى استخدام قسائم أخرى، ولكن يمكن استغلال النقاط مقابل أحد منتجات النقاط (إن وجدت) بالإضافة إلى استخدام قسائم أخرى. على سبيل المثال، سيُسمح بالحصول على منتج من منتجات النقاط مقابل استغلال النقاط بالإضافة إلى استخدام رمز قسيمة خصم بنسبة 20% على الشراء من الموقع.
- المسؤولية
5.1 وفقًا لأحكام القانون، المشاركة في برنامج الولاء تقع على عاتق العميل وحدها.
5.2 وفقاً لأحكام القانون، لن تتحمل دانيا و/أو أي من موظفيها و/أو من ينوب عنها المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة أو فقدان أو مصروفات قد تنجم عن المشاركة في برنامج الولاء.
- متفرقات
6.1 برنامج الولاء يخضع لأحكام هذه اللائحة.
6.2 تحتفظ دانيا بالحق في تغيير شروط برنامج الولاء و/أو تقييده و/أو إيقافه و/أو إلغائه وفقاً لأحكام القانون، بما في ذلك ما يتعلق بتقديم إشعار مسبق.
6.3 في حال وجود أي تضارب أو تناقض بين أحكام هذه اللائحة وبين أي منشور آخر من أي نوع، فيما يتعلق ببرنامج الولاء، فإن أحكام هذه اللائحة ستكون لها الأولوية وهي التي ستسود.
6.4 العميل الذي يخالف أحكام هذه اللائحة و/أو أحكام أي قانون، لن يحق له الحصول على مزايا/نقاط بموجب هذه اللائحة.
6.5 تحتفظ دانيا بالحق في حظر أي إجراء و/أو استغلال مزايا أو نقاط أو حقوق في برنامج الولاء، بما في ذلك الأمر بتعليق أو إنهاء عضوية نادي العملاء في حالات سوء الاستخدام و/أو انتهاك أحكام اللائحة أو أي قانون، بما في ذلك حالات النشاط غير القانوني، الاحتيال، التحريف، وما إلى ذلك، ومن بين أمور أخرى، الاستخدام غير المصرح به للمزايا و/أو الحقوق. في مثل هذه الحالات، سيتم إلغاء جميع النقاط و/أو المزايا المتراكمة.
6.6 عدم استخدام حق مخول لدانيا بموجب هذه اللائحة لا يعتبر تنازلاً عن ذلك الحق في تلك الحالة و/أو في حالة أخرى، مشابهة أو غير مشابهة.
6.7 بمشاركة العميل في برنامج الولاء، تُعلن العميل وتؤكد أنها قرأت اللائحة وتقبل أحكامها، وإذا لم تقرأها، فقد مُنحت لها الفرصة لقراءة اللائحة وتوافق وتؤكد أن هذه اللائحة وأحكامها ستنطبق عليها وتُلزمها في كل أمر يتعلق ببرنامج الولاء ونادي العملاء.
6.8 في أي حالة يثبت فيها وجود سبب قانوني يمنع العميل من الانضمام إلى برنامج الولاء أو الحصول على أي ميزة، سيتم تحديد التعويض الذي يحق للعميل الحصول عليه بعد إثبات دعواها، بما لا يتجاوز قيمة الميزة الممنوحة ضمن برنامج الولاء.
6.9 المزايا/النقاط شخصية ولا يمكن تحويلها إلى نقود و/أو ما يعادلها أو بأي طريقة أخرى. في حال عدم استغلال العميل للميزة/النقاط لأي سبب من الأسباب أو في حال فقدان النقاط و/أو المزايا و/أو استغلالها بطريقة احتيالية، فلن يحق للعميل أي تعويض أو أي حق آخر.
6.10 كل ميزة، حق، بيانات، تفاصيل، تاريخ، موقع، شرط، متطلب، وما شابه ذلك المذكور في هذه اللائحة يمكن إلغاؤه و/أو تعديله و/أو تصحيحه و/أو استكماله و/أو التنازل عنه، وكل ذلك وفقًا للظروف ولتقدير دانيا المطلق وكل ذلك رهناً بالقانون.
6.11 لدانيا الحق المطلق، من بين أمور أخرى، في تغيير أسعار و/أو مجموعة المنتجات على الموقع و/أو إلغاء و/أو استبدال منتجات النقاط من وقت لآخر. لن يكون للعميل أي حق و/أو مطالبة بأنها كانت تتوقع الحصول على منتج معين نفد أو تم إزالته من فئة معينة أو ارتفع سعره وما إلى ذلك. لدانيا الحق المطلق في تغيير شروط هذه اللائحة من وقت لآخر وكل ذلك رهناً بأحكام القانون.
6.12 باستثناء حق العميل في الحصول على ميزة أو حق مدرج صراحة في برنامج الولاء (إذا استوفت شروط الحصول عليها وفقًا للائحة)، تُعفي العميل دانيا و/أو من ينوب عنها من أي مطالبة و/أو دعوى و/أو طلب يتعلق بشكل مباشر أو غير مباشر ببرنامج الولاء. دون المساس بعمومية ما ذكر أعلاه، تؤكد العميل أن أي عطل، اضطراب، تأخير، تغيير، وما شابه ذلك مما لا تسيطر عليه دانيا أو الذي ينبع من أحداث مثل كورونا، جائحة، تعليمات سلطة مختصة، قوة قاهرة، حرب، إضراب، عمل إرهابي، إغلاق وما إلى ذلك، لن يمنحها أي تعويض أو حق.
6.13 الشروط و/أو القيود و/أو الاستثناءات في هذه اللائحة تخضع لجميع القوانين. سيتم إلغاء برنامج الولاء إذا حظر بموجب أي قانون.
6.14 تسري شروط هذه اللائحة بالإضافة إلى أحكام اللوائح والشروط التالية الموجودة على الموقع: شروط الاستخدام العامة للموقع ("شروط الاستخدام")، شروط الشراء على الموقع للمشترين في إسرائيل ("لائحة الموقع")، شروط الشحن والإرجاع - إسرائيل ("الشحن والإرجاع")، سياسة الخصوصية ("سياسة الخصوصية") ولائحة شراء بطاقة الهدايا ("لائحة بطاقة الهدايا").
لشروط الاستخدام انقر هنا.
لائحة الموقع انقر هنا.
للشحن والإرجاع انقر هنا.
لسياسة الخصوصية انقر هنا.
لائحة بطاقة الهدايا انقر هنا.
تعديل اللائحة الذي سيدخل حيز التنفيذ في تاريخ: 30.5.25.
سيتم استبدال البند 2.2 الحالي في اللائحة بالصيغة التالية:
يتم تجميع النقاط والاستفادة من المزايا المتعلقة بالنقاط لمدة سنة (12 شهراً) من تاريخ استلام النقاط (يشار إليها فيما بعد بـ "سنة الولاء"). في نهاية سنة الولاء، لن يكون للعميل أي حق فيما يتعلق بهذه النقاط وستُصفر. على سبيل المثال:
|
عدد النقاط |
تاريخ استلام النقاط |
تاريخ انتهاء سنة الولاء/ إلغاء النقاط |
|
50 |
30.5.2025 |
29.5.26 |
|
27 |
2.7.2025 |
1.7.2026 |
سيتم استبدال البند 3.2 الحالي في اللائحة بالصيغة التالية:
يتم تصفير النقاط كما هو مذكور في البند 2.2 من اللائحة.
سيتم استبدال البند 3.3 الحالي في اللائحة بالصيغة التالية:
يمكن الحصول على منتج مجاني من بين المنتجات التي قد تُعرض في صفحة نادي العملاء كمنتجات تُمنح مقابل النقاط (يُشار إليها فيما يلي بـ "منتجات النقاط") أو تحويل النقاط إلى شواقل عند الشراء من الموقع وفقًا للشروط المذكورة في الفقرة الفرعية 3.6 أدناه.
سيتم استبدال البند 3.6 الحالي بالصيغة التالية:
مفتاح استغلال النقاط هو: كل 100 نقطة تمنح خصم 5 ش.ج. عند شراء المنتجات.
لا يمكن استخدام النقاط في المشتريات التي تقل قيمتها عن 100 ش.ج.
يمكن استغلال المزايا بمضاعفات 100 نقطة وبحد أقصى 400 نقطة في عملية شراء واحدة حسب إجمالي قيمة الشراء:
عند الشراء بقيمة 100 - 199 ش.ج. يمكن استغلال 100 نقطة.
عند الشراء بقيمة 200 - 299 ش.ج. يمكن استغلال 200 نقطة.
عند الشراء بقيمة 300 - 399 ش.ج. يمكن استغلال 300 نقطة.
عند الشراء بقيمة 400 - 499 ش.ج. يمكن استغلال 400 نقطة.
عند الشراء بقيمة 500 ش.ج. وما فوق يمكن استغلال 400 نقطة.
على سبيل المثال: أ. عند شراء منتجات بقيمة 192 ش.ج.، إذا كان لدى العميل 150 نقطة، فلن تتمكن من استغلال سوى 100 نقطة وستبقى النقاط المتبقية لحسابها. ب. عند شراء منتجات بقيمة 750 ش.ج.، إذا كان لدى العميل 800 نقطة، فلن تتمكن من استغلال سوى 400 نقطة وستبقى النقاط المتبقية لحسابها.